どのように解決していくのか

　1．具体的な戦略、戦術を立てる

　「戦略と戦術」とよく言われます。 経営の組み立てにおいて重要な意味をもっていますが、どのように違うのでしょう。 詳しくは『知っておきたい「豆知識」』で説明していますが、

　戦略とは
　　計画(目標)を達成するための「方向」
　戦術とは
　　計画(目標)を達成するための具体的「手段」

具体的な例では、
　100万円の売上を実現する。・・・戦略
　そのために「セール」を実施する・・・戦術

このようになります。

よくある間違いは、戦略と戦術が「曖昧」になることです。 何が戦略で戦術なのかがはっきりせず、正しく経営方針の判断ができなくなってしまいます。 原因は、戦略と戦術の違いを理解できていないために、経営の組み立てが曖昧になっているのです。

経営の組み立てを示すのは「事業計画」です。「戦略と戦術」が明確になっていない事業計画は、具体性に欠け問題が起きます。

戦略と戦術に具体性が無ければ、どのような問題が起こるのでしょう。「方向や手段」がはっきりしていないため、 有事のときに事業は状況の変化に対応できず流されていきます。結果として、理論的で正確な判断ができなくなります。

具体的な戦略と戦術を立て事業計画を策定することは、経営の骨格を作ることでもあるのです。

　2．計画とスケジュールの策定

　前項では事業計画を立て、戦略と戦術を明確にする重要性を説明しました。 より具体的にするために、具体的な計画をスケジュール化する必要があります。 戦略と戦術を具体的に考案することで、事業の中身がより可視化できるからです。

「ここまでする必要があるのか？」との意見もあります。 しかし、具体化する一番のメリットは何なのでしょう。それは、事業が計画とおりに進まなかった場合の「原因」が判るのです。 どこにズレがあり、何に問題があるのかが分かるようになります。

思いつきや気まぐれを否定する訳ではありません。 可視化できる計画は、数値的な差異（売上、利益等）が発生したときの原因を明確にさせる有効な手段なのです。

　3．結果の検証と修正を繰り返す

　「仕事の精度を上げる」・・・よく使われる言葉です。 「精度が上がる」ということは、前回よりも内容が向上していなければいけません。 同じ仕事の結果において、前回より良くなっている現象を表しています。

事業も同じです。事業の精度を上げることで、増収増益を目指します。 そのためには、結果の検証と修正を繰り返す必要があります。

　・どこに問題があったのか
　・どのようにすれ改善できるのか
　・何をどのように変えるのか　等
精度を上げるためには、結果の検証と修正が不可欠です。これが分析力なのです。

「どのように解決していくのか」という方法は、経営資源の「ノウハウ」です。 このように「事業計画」「戦略と戦術」「結果の検証と修正」は、 経営の「管理されている状態」を維持し解決策を見出していくために必要なのです。

　4．従業員を「人材」から「人財」に育てる

　問題や課題の解決は、決して経営者や管理者だけでできる仕事ではありません。 全ての業務を経営者や管理者が行っているのであれば話は別です。

企業活動には従業員が必要であり、従業員はほとんどの仕事に関わっています。 だからこそ、従業員がレベルアップすることは経営の将来に影響します。 従業員は大切な「人」という経営資源であり、今までの話しの内容とは別次元で難しい仕事です。

従業員を大切にしない会社は、人の入れ替わりも激しく問題も多く発生します。 愛社精神もモチベーションも低く、仕事・給与・時間に対する「割り切り傾向」が強くなります。 本当に必要な「労使の相互理解と協力」が生まれないからです。

逆に従業員を大切にする会社は、互いの信頼関係が強く自然と個人の能力はレベルアップします。 離職率も低く高い成果が期待できます。 また、社外からの評判も高く会社に対する協力姿勢が違うために、レベルの高い社風が生まれ「人材」から「人財」へ価値が変わります。